Action Bar для чата и конструктор форм лидов
Action Bar и конструктор форм
Action Bar добавляет строку кнопок в нижней части вашего виджета чата. Посетители могут нажимать их, чтобы открывать внешние ссылки, начинать диалог в WhatsApp, бронировать встречу в Calendly или заполнять настраиваемую форму, и все это не покидая чат.
Доступно на тарифе Стандартный или выше. 14-дневный пробный период также включает эту функцию, поэтому вы можете протестировать ее перед переходом на платный тариф.
Включение Action Bar
- Перейдите в Панель управления → ваш ассистент → Каналы → Виджет чата → Кнопки и формы
- Включите Включить Action Bar
- Добавьте до 5 элементов с помощью кнопки "Добавить элемент"
- Нажмите Сохранить изменения
Когда Action Bar активен, он заменяет кнопки подсказок в нижней части виджета чата.
Типы кнопок
У каждого элемента Action Bar есть тип, который определяет его поведение:
| Тип | Назначение | Обязательные поля |
|---|---|---|
| Link | Открывает URL (ваш магазин, страницу бронирования и т. д.) | URL, опционально "Новая вкладка" |
| Открывает диалог в WhatsApp с указанным номером | Номер телефона с кодом страны | |
| Form | Открывает настраиваемую форму сбора лидов внутри виджета | Выберите форму (см. раздел "Конструктор форм" ниже) |
| Calendly | Встраивает вашу страницу расписания Calendly внутрь виджета | Calendly URL |
Иконки и режим "Только иконка"
- Нажмите кнопку выбора иконки рядом с выпадающим списком типов, чтобы выбрать из более чем 50 иконок
- Включите Только иконка, чтобы скрыть текстовую метку и показывать только иконку, при этом метка будет отображаться как подсказка при наведении
- Для элементов без иконки метка отображается немного более крупным шрифтом
Как это выглядит для посетителей
- Link, открывает URL в новой вкладке (или в той же вкладке, в зависимости от настроек)
- WhatsApp, на мобильных устройствах сразу открывает WhatsApp. На компьютерах показывает всплывающее окно с QR-кодом внутри виджета
- Form, открывает форму поверх содержимого внутри виджета. После отправки посетитель видит сообщение об успехе
- Calendly, открывает вашу страницу Calendly, встроенную внутрь виджета. Без перенаправлений и всплывающих окон
Конструктор форм
Создавайте настраиваемые формы для сбора лидов прямо внутри виджета чата. Отправленные формы автоматически сохраняются в вашей панели управления в разделе Лиды.
Создание формы
- В разделе Кнопки и формы прокрутите страницу до блока Формы
- Нажмите Добавить форму
- Введите название формы (посетители видят его в качестве заголовка формы)
- Добавьте поля с помощью кнопки Добавить поле
- При необходимости укажите собственный Текст кнопки отправки и Сообщение об успехе
Типы полей
| Тип | Описание |
|---|---|
| Text | Однострочный ввод текста |
| Поле ввода эл. почты с валидацией | |
| Phone | Поле ввода номера телефона |
| Textarea | Многострочное текстовое поле |
| Select | Выпадающий список с настраиваемыми вариантами (по одному в строке) |
| Checkbox | Чекбокс с меткой |
| Number | Числовое поле ввода |
| Info | Текстовый блок только для чтения (не является полем ввода, используется для инструкций или пояснений) |
Настройки полей
- Метка, название поля, отображаемое посетителю
- Подсказка, текст плейсхолдера внутри поля ввода
- Обязательно, переключатель, делающий поле обязательным для заполнения
- Опции, для полей типа Select: укажите варианты, по одному в строке
Используйте кнопки со стрелками, чтобы менять порядок полей.
Привязка формы к Action Bar
- Создайте форму в блоке "Формы"
- Добавьте элемент Action Bar с типом Form
- Выберите вашу форму из выпадающего списка
Сбор лидов
Когда посетитель отправляет форму:
- Отправленные данные сохраняются как лид в разделе Панель управления → Лиды
- Поля эл. почты и телефона автоматически распознаются и сопоставляются с соответствующими колонками лидов
- Все данные полей сохраняются в разделе дополнительной информации о лиде
- Если настроены уведомления, вы получите оповещение о новых отправках
Автоматический перевод
На платных тарифах с включенным автоматическим переводом следующие тексты автоматически переводятся на язык браузера посетителя:
- Метки кнопок Action Bar
- Метки полей, подсказки и варианты выпадающих списков в формах
- Название формы, текст кнопки отправки и сообщение об успехе
Переводы кешируются и генерируются заново при изменении любого из этих текстов.
Поведение при смене тарифа на более низкий
Если вы настроили Action Bar на более высоком тарифе, а затем перешли на тариф ниже уровня "Стандартный":
- Action Bar не будет отображаться посетителям
- Ваша конфигурация сохраняется, если вы снова повысите тариф, все вернется на свои места
- В панели управления в разделе Кнопки и формы отобразится уведомление о необходимости повысить тариф
Советы
- Используйте режим Только иконка для распространенных действий (WhatsApp, Телефон), чтобы сэкономить место
- Размещайте самое важное действие первым, оно получает больше всего кликов
- Сведите количество полей формы к минимуму, короткие формы заполняют чаще
- Используйте тип поля Info, чтобы добавить контекст или пояснения перед полями ввода
- Тестируйте ваши формы с помощью предварительного просмотра виджета в панели управления