Управление аккаунтами клиентов White-Label

Управление аккаунтами клиентов

Управление вашими конечными клиентами происходит в разделе Настройки → Пользователи и квоты. Каждый клиент получает собственный аккаунт на вашей платформе со своими чат-ботами, беседами и командой, с ограничениями согласно выделенным вами квотам.

Создание аккаунтов

Добавить клиента можно двумя способами:

Пригласить по эл. почте — укажите email адрес клиента, после чего он получит брендированное приглашение (отправленное через ваш SMTP) со ссылкой для установки имени и пароля. Ссылка действительна в течение 7 дней, а аккаунт появится в вашем списке только после того, как приглашение будет принято.
Создать напрямую — самостоятельно задайте имя, эл. почту и начальный пароль (минимум 8 символов), затем передайте учетные данные клиенту. Письмо не отправляется, аккаунт становится активным сразу.

Тестовые аккаунты

Оба варианта позволяют выбрать чекбокс тестовый аккаунт. Тестовые аккаунты представляют собой ограниченные по времени пробные учетные записи для потенциальных клиентов:

В вашем списке пользователей у них отображается бейдж Тест и обратный отсчет срока действия.
Когда потенциальный клиент соглашается на покупку, используйте действие Преобразовать (иконка бейджа), чтобы сделать аккаунт обычным, при этом Chatbot и данные сохраняются. Для конверсии требуется свободный слот для бота в вашем пуле.

Включение, отключение и удаление

Действие Отключить немедленно блокирует вход и доступ к API, но сохраняет все данные и выделенную квоту (место остается зарезервированным). Аккаунт можно включить повторно в любое время.
Действие Удалить навсегда удаляет аккаунт и освобождает выделенную для него квоту.

Администраторы могут управлять только обычными пользователями, но не самими собой или другими администраторами.

Вход от имени клиента

Иконка входа в строке пользователя позволяет войти в панель управления клиента без его пароля, это удобно для поддержки, помощи в настройке или устранения неполадок.

Оранжевая полоса над панелью управления показывает, в каком аккаунте вы находитесь: "Вы вошли как customer@example.com".
Нажмите Выйти на этой полосе, чтобы вернуться в свой собственный аккаунт.
Войти можно только в активные аккаунты обычных пользователей, вход в аккаунты других администраторов невозможен.

Как входят ваши клиенты

Клиенты входят в систему по адресу https://ваш-домен.ru/login, используя эл. почту и пароль. Если клиент случайно откроет собственный домен платформы, произойдет автоматическое перенаправление на ваш подтвержденный домен. Самостоятельная регистрация на white-label платформах отключена, войти могут только те аккаунты, которые вы создали или пригласили.

Каждый клиент может дополнительно пригласить до 10 членов команды со своей стороны (с детальной настройкой прав доступа для онлайн-чата, аналитики, лидов и других разделов), подробнее см. в разделе Члены команды.