Беседы: Поиск и Экспорт чатов

Беседы

Страница «Беседы» содержит полный обзор всех взаимодействий с чат-ботами. Просматривайте прошлые беседы, анализируйте поведение посетителей и экспортируйте данные для дальнейшего анализа.

Фильтрация и Поиск

Фильтр	Описание
Chatbot	Выберите определенный чат-бот для сужения результатов или просматривайте беседы во всех чат-ботах.
Глобальный поиск	Поиск по ключевым словам среди всех бесед. Ищет совпадения в содержимом сообщений, ID сессий и информации о посетителях.

Таблица бесед

Каждая строка в таблице представляет собой отдельную сессию чата:

Колонка	Описание
Chatbot	Чат-бот, который вел беседу.
ID сессии	Уникальный идентификатор сессии. Нажмите, чтобы скопировать.
Сообщения	Общее количество сообщений в беседе (как от посетителя, так и от бота).
Последний язык	Язык, определенный в самом последнем сообщении.
Последний IP	IP-адрес последнего взаимодействия посетителя.
Последняя активность	Метка времени самого последнего сообщения в беседе.
Действия	Кнопки быстрых действий (просмотр, удаление).

Сортировка и пагинация

Сортировка, нажмите на заголовок любого столбца для сортировки по возрастанию или убыванию
Пагинация, результаты разбиты на страницы для оптимизации производительности, переключайтесь между страницами внизу

Просмотр беседы

Нажмите на любую строку, чтобы открыть подробный вид беседы. В нем отображаются:

Полная цепочка сообщений с временными метками
Сообщения посетителя, ответы бота и сообщения оператора (если использовался Live Chat)
Ссылки на источники, указанные чат-ботом
Метаданные сообщения (язык, IP, информация о браузере)

Экспорт в CSV

Экспортируйте данные бесед в формат CSV для анализа в таблицах или других инструментах.

Для экспорта в CSV требуется платный тариф (Базовый или выше).

Экспорт включает следующие поля:

Поле	Описание
Chatbot	Имя чат-бота
Session ID	Уникальный идентификатор сессии
Messages Count	Всего сообщений в сессии
Last Language	Последний определенный язык
Last IP	Последний IP посетителя
Last Activity	Метка времени последнего сообщения
Message Role	Кто отправил сообщение (user, assistant, agent)
Content	Полный текст сообщения
Sources	Ссылки на источники, использованные ботом
Browser Language	Язык браузера посетителя
Client IP	IP-адрес посетителя
Referer	URL страницы, на которой началась беседа
Created At	Метка времени сообщения

Массовые действия

Выбор нескольких бесед с помощью чекбоксов
Удалить выбранные, безвозвратное удаление выбранных бесед и всех сообщений в них