Согласие на использование cookie и анонимные проактивные Триггеры

Согласие на сайте и виджет разделены

Ваш сайт самостоятельно отвечает за собственный баннер согласия и уведомление о конфиденциальности. Интерфейс согласия виджета не заменяет вашу платформу управления согласием (CMP), а WebChatAgent не добавляет второй баннер внутри встроенного виджета.

Виджет запускается в анонимном режиме конфиденциальности, когда tracking-consent опущен или установлен в значение unknown. В этом режиме локальные решения по триггерам остаются в памяти и не отправляются в WebChatAgent.

<!-- tracking-consent is optional; omitted means unknown -->
<web-chat-agent chatbot-id="YOUR_ID"></web-chat-agent>

Что работает без сигнала согласия

До того как посетитель начнет взаимодействовать с чатом, анонимная оценка триггеров не создает идентификатор посетителя, не записывает состояние проактивных функций в хранилище браузера и не отправляет поведенческие события в WebChatAgent.

Интерфейс согласия

Используйте необязательный атрибут, когда менеджер согласий уже знает выбор посетителя:

<web-chat-agent
  chatbot-id="YOUR_ID"
  tracking-consent="granted"
></web-chat-agent>

Разрешенные значения: unknown, denied и granted. Отсутствующие и недопустимые значения обрабатываются как unknown.

Для изменения согласия без перезагрузки страницы отправьте событие:

window.dispatchEvent(
  new CustomEvent('webchatagent:consent', {
    detail: { tracking: 'granted' }
  })
)

Отправляйте denied, когда согласие отклонено или отозвано. В этом случае WebChatAgent прекращает необязательное отслеживание и удаляет состояние проактивных триггеров, а также персонализацию интерфейса, зависящую от согласия. Хранилище функциональных сессий чата остается доступно после того, как посетитель начинает активно использовать чат.

В White-label развертываниях нейтральное к бренду имя события chat-widget:consent работает аналогично, используйте его, если на странице со встраиванием не должно упоминаться название платформы.

Универсальный адаптер CMP

function updateWebChatAgentConsent(isGranted) {
  window.dispatchEvent(
    new CustomEvent('webchatagent:consent', {
      detail: { tracking: isGranted ? 'granted' : 'denied' }
    })
  )
}

// Call this from your CMP's consent-ready and consent-change callbacks.
updateWebChatAgentConsent(false)

Cookiebot

Cookiebot предоставляет текущие решения по категориям через Cookiebot.consent и сообщает об изменениях через события браузера. Выберите категорию, которая соответствует вашим задокументированным целям:

function syncWebChatAgentWithCookiebot() {
  const consent = window.Cookiebot?.consent
  const granted = Boolean(consent?.preferences && consent?.statistics)
  updateWebChatAgentConsent(granted)
}

window.addEventListener('CookiebotOnConsentReady', syncWebChatAgentWithCookiebot)
window.addEventListener('CookiebotOnAccept', syncWebChatAgentWithCookiebot)
window.addEventListener('CookiebotOnDecline', syncWebChatAgentWithCookiebot)

Актуальные свойства категорий и события приведены в справочнике разработчика Cookiebot.

Complianz

Complianz предоставляет метод cmplz_has_consent(category) и хуки статуса/отзыва:

function syncWebChatAgentWithComplianz() {
  const granted = typeof window.cmplz_has_consent === 'function'
    && window.cmplz_has_consent('marketing')
  updateWebChatAgentConsent(granted)
}

jQuery(document).on(
  'cmplz_status_change cmplz_revoke cmplz_enable_category',
  syncWebChatAgentWithComplianz
)

Замените marketing, если в задокументированной конфигурации вашей CMP используется другая категория. Смотрите справочник по интеграции Complianz.

Borlabs Cookie 3

Создайте службу WebChatAgent в соответствующей группе служб Borlabs и используйте идентификатор этой группы:

function syncWebChatAgentWithBorlabs() {
  const granted = Boolean(
    window.BorlabsCookie?.Consents?.hasConsentForServiceGroup('marketing')
  )
  updateWebChatAgentConsent(granted)
}

window.addEventListener('borlabs-cookie-after-init', syncWebChatAgentWithBorlabs)
window.addEventListener('borlabs-cookie-consent-saved', syncWebChatAgentWithBorlabs)

Замените marketing на идентификатор группы служб, используемый в вашей конфигурации Borlabs. Смотрите JavaScript API Borlabs Cookie.

Справочник хранилища браузера

Ваше уведомление о конфиденциальности должно описывать хранилище и обработку на стороне сервера, фактически включенные в вашей конфигурации. Эта документация является техническим руководством и не заменяет юридическую консультацию.