Введение в платформу AI Chatbot

Добро пожаловать в WebChatAgent

WebChatAgent, это платформа чат-ботов на базе ИИ, которая позволяет создавать интеллектуальные чат-боты, обученные на ваших собственных данных. Требуется ли вам автоматизация клиентской поддержки, управление внутренними знаниями или генерация лидов, WebChatAgent предоставляет инструменты для легкого создания, развертывания и управления чат-ботами.

Что это означает на практике: вы указываете платформе на ваш сайт и загружаете несколько документов, она считывает и индексирует этот контент, и уже через считанные минуты на вашем сайте появляется всплывающее окно чата, отвечающее на вопросы посетителей с использованием вашей информации, а не обобщенных знаний из интернета.

Ключевые возможности

Ответы на основе вашего контента: подключите ваш сайт, документы и одобренные данные, чтобы чат-бот мог отвечать на специфичные для компании вопросы и показывать соответствующие источники.
Ручной перехват чата: плавно передавайте беседы от ИИ сотруднику команды, когда это необходимо.
Обнаружение пробелов в знаниях: автоматически определяйте вопросы, на которые ваш чат-бот не может ответить, чтобы улучшать свой контент.
Командная вики с ИИ: создайте внутреннюю базу знаний, к которой ваша команда сможет обращаться на естественном языке.
Коннекторы для бизнес-систем: подключите магазин, CRM, сервис тикетов или другую систему, чтобы использовать актуальную информацию и выполнять действия.
Приложения и инструменты для расширенных рабочих процессов: позвольте разработчикам подключать дополнительные инструменты через серверы Model Context Protocol (MCP).
Интеграция с WhatsApp: общайтесь со своими клиентами в WhatsApp напрямую из WebChatAgent.
Email-ассистент: подключите свой почтовый ящик, и ИИ будет отвечать на входящие письма, сохраняя их как черновики для проверки или отправляя напрямую.
Канал «Телефон и голос» (бета): позвольте вашему ассистенту принимать настоящие телефонные звонки с естественным голосом, используя ту же базу знаний, что и виджет чата.
Виджет для сайта: встройте виджет чата на любой сайт: WordPress, Shopify, Wix, Squarespace или любой нестандартный сайт.
Многоязычная поддержка: обслуживайте клиентов на их родном языке благодаря автоматическому определению языка.
Контроль конфиденциальности: основное размещение платформы в Германии, соглашение об обработке данных (DPA), задокументированные меры защиты и модели с возможностью обработки в ЕС поддерживают развертывание с учетом требований конфиденциальности. Выбранные провайдеры и конфигурация клиента по-прежнему имеют значение.
Оплата по тарифам, а не за агента: каждый тариф включает несколько чат-ботов, поэтому вы масштабируетесь без дополнительной платы за каждого агента.

Для кого предназначен WebChatAgent?

WebChatAgent разработан для команд и компаний любого масштаба:

Малый и средний бизнес, автоматизирующий поддержку без выделенной команды клиентского сервиса.
Команды среднего и крупного бизнеса, предпочитающие самостоятельное внедрение многомесячным циклам продаж, с отдельным тарифом Enterprise / white-label для регулируемых сфер и работы с несколькими брендами.
Агентства, создающие и перепродающие решения на базе чат-ботов своим клиентам.
Интернет-магазины, желающие круглосуточно помогать покупателям с вопросами о товарах и информацией о заказах.
Команды поддержки, стремящиеся сократить объем тикетов и время ответа.
Некоммерческие организации, ищущие доступные ИИ-инструменты для взаимодействия со своими сообществами.

Краткий обзор тарифов

WebChatAgent масштабируется от бесплатного уровня до планов enterprise и white-label. Переход на более высокий тариф увеличивает три параметра: количество агентов (отдельных чат-ботов, например один для магазина и один для внутренних документов), объем контента для обучения, который платформа индексирует с ваших сайтов и файлов (измеряется в символах, примерно один миллион символов на 200–300 стандартных веб-страниц), а также ваш ежемесячный лимит сообщений. Платные тарифы также открывают доступ к таким функциям, как Live Chat, перехват оператором, API-коннекторы, WhatsApp, email-ассистент и телефонный канал.

Вы можете начать с тарифа Бесплатный без банковской карты, при этом каждый новый аккаунт автоматически получает 14-дневный пробный период Премиум, чтобы вы могли протестировать платные функции перед принятием решения. Актуальные тарифы и их наполнение указаны на странице с ценами.

Как учитываются сообщения

Под «сообщениями» понимаются ответы ИИ, отправленные вашими ботами; вопросы посетителя не учитываются. Каждый ответ расходует ваш ежемесячный лимит, который сбрасывается в начале каждого расчетного месяца. Ответы от более продвинутых премиум-моделей считаются как несколько сообщений, поэтому бот на модели высшего уровня расходует лимит быстрее, чем на быстрой и легкой модели. Тестовые сообщения из раздела Оптимизатор знаний также учитываются; сбор данных и аудиты не списывают лимит.